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씨하이 호텔
씨하이 호텔(이하 "호텔")은 「개인정보 보호법」에 따라 고객의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
씨하이 호텔은 예약 및 서비스 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집합니다. • 수집 항목: 예약자 성명, 휴대폰 번호, 이메일 주소(선택), 차량 번호(선택) • 수집 목적: 객실 예약 처리, 예약 확인 및 변경·취소 안내, 결제 처리, 고객 문의 응대 • 법적 근거: 서비스 제공을 위한 계약 이행
수집된 개인정보는 예약 서비스 제공 기간 동안 보유하며, 체크아웃 완료 후 3년간 보관 후 파기합니다. 단, 관련 법령에 따라 보존 의무가 있는 경우 해당 기간 동안 보관합니다. • 전자상거래 관련 기록: 5년 (전자상거래법) • 소비자 불만·분쟁 처리 기록: 3년 (전자상거래법)
씨하이 호텔은 원칙적으로 고객의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다. • 고객이 사전에 동의한 경우 • 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
씨하이 호텔은 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다. • 수탁자: 토스페이먼츠 (주) 위탁 업무: 결제 처리 및 결제 정보 관리 • 수탁자: 카카오 (주) 위탁 업무: 카카오 알림톡을 통한 예약 안내
씨하이 호텔은 개인정보 보호를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다. • 개인정보 접근 권한 최소화 • 개인정보 암호화 저장 및 전송 시 SSL 보안 적용 • 해킹 등 외부 침입 방지를 위한 보안 시스템 운영
고객은 언제든지 수집된 개인정보에 대해 다음의 권리를 행사할 수 있습니다. • 개인정보 열람 요청 • 개인정보 정정·삭제 요청 • 개인정보 처리 정지 요청 권리 행사는 아래 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.
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